Política de privacidad
En Eliana Ester nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que tomamos para resguardarla cuando visitas o compras en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Para poder procesar tus compras y ofrecerte una mejor experiencia de navegación, recopilamos los siguientes datos:
- Información de Compra y Envío: Cuando realizas un pedido, te solicitamos datos necesarios como tu nombre completo, RUT, dirección de despacho, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Información de Pago: Los pagos en nuestro sitio se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago integradas (como Webpay, Mercado Pago o transferencias). Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
- Información de Navegación (Cookies): Al igual que la mayoría de los sitios web, recopilamos datos automáticos sobre tu navegación (dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) mediante el uso de cookies para analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad de la tienda.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
Usamos los datos recopilados exclusivamente para fines operativos y de atención al cliente:
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Enviarte confirmaciones de compra, facturas o boletas electrónicas.
- Ponernos en contacto contigo en caso de dudas o inconvenientes con tu despacho.
- Mejorar el diseño, productos y funcionamiento de nuestra tienda en línea.
- Enviarte novedades o promociones especiales, solo si has aceptado explícitamente recibir nuestras comunicaciones.
3. Protección y Resguardo de Datos
Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines comerciales ajenos a Eliana Ester.
Solo compartiremos la información necesaria con proveedores de servicios de confianza exclusivamente para completar tu proceso de compra (por ejemplo, la empresa de transportes encargada de entregar tu pedido).
4. Tus Derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Confirmar si estamos procesando tus datos.
- Solicitar la actualización, corrección o eliminación de tu información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento.
- Darde baja de nuestros correos informativos o boletines en el momento que lo desees.
5. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador para recordar tus preferencias y mantener los productos en tu carrito de compras. Puedes desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
6. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento de la tienda. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o quieres solicitar la eliminación o modificación de tu información, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: notificaciones.eor@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: +56920721623